区块链推动数字文旅高质量发展

在文旅融合大背景下，促进文旅产业从量向质的转型，需要借助新方法、新科技、新项目，达到1+1>2的双向赋能效应。区块链技术作为新兴技术，与文旅产业结合是新时代推动文旅融合向纵深发展的必然要求，“区块链+文旅”可以整合文化旅游与相关产业的资源和技术，推动产业发展模式创新，扩大文旅消费市场，形成新的消费热点。

数字文旅发展痛点

近年来，数字文旅在疫情的催化下加速发展。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第49次中国互联网报告显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，互联网普及率达73.0%，在线旅游的消费需求持续扩大。当前我国数字文旅已呈现多种基于信息技术进行创新的全新业态，如云展览、实景游戏等，但技术与文旅产业的融合仍处于一个较为初级的阶段。文化旅游数字化技术主要以数据采集和初步决策为主，现有数据挖掘和预测不充分，数据计算和价值分析有待改进。同时，当前我国文化和旅游科技创新管理体系不够完善，重要核心技术自主创新能力不足，市场在科技创新要素配置中的作用不够突出。

一是文旅数字资源整合困难。目前，数字文旅在数据整合方面存在很多问题。首先，文化和旅游的大数据来源分散，数据标准和指标不统一，因此各数据难以整合和连接，限制了文旅资源大数据的应用和共享，导致严重的数据孤岛现象。其次，公共文化服务由政府提供，政府相关部门依据条例对文旅相关工作进行布局安排和实施。然而，数字文旅建设完全按照企业的商业模式构建，在政府的直接管辖范围之外。因此，文化和旅游资源的区域整合无法实现统一。另外，由于当前数字文旅发展在本质上仍然是中心化的，需要进一步打通政府公共赋予和市场旅游信息服务的边界。

二是数字文旅业态创新不足。在产品层面，数字文旅产品形式主要体现在原有产业基础上添加数字化要素，仅仅停留在文旅融合试水阶段，数字技术和市场需求同屏共振程度不足，难以满足旅客对沉浸式场景和交互式体验的需求。在市场层面，数字文旅营销推广方式和传播模式跟不上行业发展速度，创新性较低，需打造新型数字文旅营销模式。数字文旅市场消费者需求多样且旺盛，文旅供给未能通过数字技术赋能满足需求，两者融合程度有待提高。在应用技术层面，AR、VR等数字化技术应用范围较广，但仅停留在静态展示阶段，需要进一步开发应用新的数字技术满足旅游者需求。此外，数字技术对旅游景点的全真还原程度有待进一步考量，还原程度高低将直接影响旅游体验质量，无法真正吸引消费者。

三是数字文旅乱象治理困难。由于中心化平台的存在，消费者对旅游景区的了解存在信息不对称的现象，价格欺诈、强买强卖事件层出不穷。日积月累，消费者对旅游行业产生信任问题。此外，数字化文旅产品被复制并盗售的风险，版权保护得不到妥善解决。文旅行业是消费者个人信息频繁流动的行业，个人隐私泄露事件频发，消费者的合法隐私权益亟需“数据保护官”。旅游监管制度创新速度跟不上文旅行业发展的步伐，对景区虚假宣传、隐形收费等违法违规问题查处不及时，消费者权益不能得到及时保障。

区块链是数字文旅的基础设施

数字文旅是以互联网为载体，利用数字和信息通讯技术等手段推动文化和旅游产业融合的新型产业形态，其本质是实现数字技术与文旅产业深度融合，形成新一代沉浸式、体验型文化旅游消费模式。数字经济的核心生产要素是技术与数据，但中心化信息存储机构致使信息集中化、数据确权模糊，数据生产者无法完全享有数据带来的效益，反而被互联网巨头掠夺巨额利润，并且数据开放共享困难等问题依然存在。因此，为适应数字经济发展的形势和要求，需要新的方式方法对数据共享困难等现象进行治理。

区块链技术是一种基于共识机制的点对点、分布式数据库。以区块链为代表的新一代数字化技术正在加速对文旅行业的渗透和变革。在数字文旅中应用区块链技术，将在文旅数字资源共享、文旅业务流程优化、旅客—供应商沟通平台的建设等方面发挥积极作用。区块链技术的应用，将进一步发挥文化行业的创意优以及旅游行业的群体优势，区块链的分布式、自生长能力能够通过公私链建构，增强数据流动性，让原本独立的各行业资源能够自主寻找融入契机，形成更强的产业粘性。

区块链助力数字文旅高质量发展

区块链技术与数字文旅的融合发展，将在促进文旅数据共享、激励文旅业态升级和助力监管升级等方面发挥积极作用，改善产业传统的发展模式和路径，持续推进文旅产业线上线下的融合发展进程，引领下一轮数字文旅经济热潮。

一是促进数字文旅数据共享。在旅游资源开发基础之上，利用区块链去中心化特性建立一条连接景区、供应商、旅客、政府相关部门的联盟链，构建线上服务平台和商业体系，助力文旅产业各环节实现数据共享功能，解决数据孤岛问题。通过在区块上记录旅游信息，实现资源整合，联动各地景点资源，打造核心品牌，促进全域旅游发展。区块链技术应用在文旅行业，形成一个自然资源与人文资源共享数据库，旅客通过接入数据库能够快速查找数字导览图，提升用户体验。此外，利用区块链的公开透明、身份认证特性，各景点能够有针对性地满足不同旅客需求，实现精准市场定位。

二是激励数字文旅业态创新。由于产文旅业与区块链技术的高度适配性，区块链赋能文旅业建构公正透明、激励原创优质内容的行业生态。未来，整个文旅业都将因区块链的赋能发生质变。例如，区块链能够在文旅领域创造原生的区块链产品，如NFT（Non-Fungible Token）。NFT加密艺术品是文旅产品的数字化形式，能够保证其不可复制性、独特性，保证其市场价值，大大提升文旅产品在市场上的流动性。未来，文旅行业的组织或将基于共识机制进行相关决策，基于区块链技术搭建的数字文旅平台上各节点通过智能合约和通证激励进行运作，原有的垂直管理模式转变为分布式自治管理，文旅行业的组织管理发生颠覆性变革。

三是助力数字文旅监管升级。数字文旅的健康发展离不开高效的监控和管理，升级数字文旅监管体系非常必要。区块链技术应用于数字文旅监管，引入监管节点，监管部门能够通过链上数据对文旅产业进行监管。通过利用区块链技术难以篡改的特征，政府监管部门能够对当地自然与人文旅游资源数据进行筛选，并进行追溯存证，一旦存在违法违规行为，相关部门直接警告与制裁发布虚假文旅信息者的交易行为，有利于确保旅客的合法消费权益。在区块链技术的支持下，数字文旅监管将变得更加透明和高效。

四是赋能“元宇宙+文旅”新模式。元宇宙是一个映射现实世界的虚拟数字世界。通过虚拟的生活解决现实生活中满足不了的精神需求，这是未来数字文旅的发展方向。从技术上看，数字孪生、大数据、区块链等技术都是元宇宙的基础，随着区块链技术的不断完善、智能终端的普及以及数字孪生等技术的日益成熟，解锁元宇宙技术，打造集文化、场景、消费等为一体的文旅体验新模式，成为数字文旅健康发展的新方向。元宇宙与数字文旅的结合主要体现在云展览与沉浸式演出，通过整合利用区块链、人工智能等支撑技术，策划制作全沉浸交互式数字文旅展览，是“元宇宙+文旅”的主要形式之一。此外，区块链技术能够为文旅元宇宙提供知识产权保护的确权技术，保障元宇宙在一个更加可信、可监管的环境下运作，有效促进文旅产业数字化、智慧化发展。

随着我国对区块链技术的不断重视，将区块链技术引入数字文旅产业已是大势所趋。区块链技术为数字文旅发展提供技术支撑，加快推动数字文旅的升级改造，为打造基于区块链技术的数字文旅新模式持续赋能，推动数字文旅向高质量层面发展。（赵洁 黄艳芳）